Добавлено: 09 ноя 2010, 13:06
Соня при таком раскладе дел лучше личная встреча в автосалоне и лучше не одной а с Юристом. Да еще вы заключали предварительный договор и что в нем прописано (ВИН, срок поставки и т.д.).
sonya писал(а):Если кто нибудь может мне помочь дозвониться была благодарна ну или по крайней мере подсказал бы как првильно надо действовать звоню менеджеру он сначала занят потом его нет потом у него телефон занят потом он склиентами и тд и тп прошу переключить на старшего менеджера по продажам ну а тут вообще пустой звук объясняю причину моего звонка что почему то никак мой менеджер не перезванивает хотя оставляю информацию вообщем вчера вообще выбили из колеи итак неделю.а вообще очень не приятно
Sonya, Вам нужно дозваниваться, а не расстраиваться. Да, Вы им интересны только в момент подписания договора купли авто и момента оплаты. Во все остальные моменты - есть только Ваше желание достичь результат. Я Вам рекомендую отбросить эмоции и стать занудным клиентом. Поверьте, они это не любят, так как работать и напрягаться им придется. Если проявите характер (только без истерии, а спокойно и расчетливо), то все что Вам нужно - узнаете.
Если Ваш менеджер "бегает" от Вас - приходим в салон, общаемся со старшим и после объяснения ситуации ТРЕБУЕТЕ заменить менеджера. Не понимают - спокойно ждем контактов директора, деловито просим книгу жалоб и предложений, вздыхаем и набираем в роспотребнадзор. Поверьте, они не идиоты, а просто зазвездились.
На своем примере могу сказать - я поменяла трех менеджеров, в результате со мной работал их старший (молодые ребята поймали корону и немного не рассчитали в манере общения), я с точностью до дня отслеживала движение автомобиля с помощью менеджера, и вполне спокойно забирала автомобиль.
Если не можете самостоятельно проявить нрав, попросите кого-нибудь из подруг позвонить. В беседе главное взять лидерство в свои руки.
PS - надеюсь, что у Вас договор с VIN и прочей атрибутикой. Иначе воевать с ними - накладно для психики. Хотя - всегда есть варианты.
