Добавлено: 09 ноя 2010, 13:06
Соня при таком раскладе дел лучше личная встреча в автосалоне и лучше не одной а с Юристом. Да еще вы заключали предварительный договор и что в нем прописано (ВИН, срок поставки и т.д.).
Форум клуба владельцев Mitsubishi ASX
https://mitsubishi-asx.net/forum/
sonya писал(а):Если кто нибудь может мне помочь дозвониться была благодарна ну или по крайней мере подсказал бы как првильно надо действовать звоню менеджеру он сначала занят потом его нет потом у него телефон занят потом он склиентами и тд и тп прошу переключить на старшего менеджера по продажам ну а тут вообще пустой звук объясняю причину моего звонка что почему то никак мой менеджер не перезванивает хотя оставляю информацию вообщем вчера вообще выбили из колеи итак неделю. а вообще очень не приятно
sonya писал(а):Sonya, Вам нужно дозваниваться, а не расстраиваться. Да, Вы им интересны только в момент подписания договора купли авто и момента оплаты. Во все остальные моменты - есть только Ваше желание достичь результат. Я Вам рекомендую отбросить эмоции и стать занудным клиентом. Поверьте, они это не любят, так как работать и напрягаться им придется. Если проявите характер (только без истерии, а спокойно и расчетливо), то все что Вам нужно - узнаете.
Если Ваш менеджер "бегает" от Вас - приходим в салон, общаемся со старшим и после объяснения ситуации ТРЕБУЕТЕ заменить менеджера. Не понимают - спокойно ждем контактов директора, деловито просим книгу жалоб и предложений, вздыхаем и набираем в роспотребнадзор. Поверьте, они не идиоты, а просто зазвездились.
На своем примере могу сказать - я поменяла трех менеджеров, в результате со мной работал их старший (молодые ребята поймали корону и немного не рассчитали в манере общения), я с точностью до дня отслеживала движение автомобиля с помощью менеджера, и вполне спокойно забирала автомобиль.
Если не можете самостоятельно проявить нрав, попросите кого-нибудь из подруг позвонить. В беседе главное взять лидерство в свои руки.
PS - надеюсь, что у Вас договор с VIN и прочей атрибутикой. Иначе воевать с ними - накладно для психики. Хотя - всегда есть варианты.
спасибо большое за помощь. и вы действительно правильно выбрали слово - зазвездились. к сожалению договор предварительный без вин. еще раз спасибо поеду общаться
LISAALISA писал(а):По вину кстати видно что сборочка то у них не Япония, а Малая Азия.
LISAALISA писал(а):TM - это Япония?