Коллективная претензия в Рольф - детонация

[Beavis]

Другово ответа от РОЛЬФ я и не ожидал, чуть ли не один в один уже присылали такой ответ кому то из форумчан. Самое интересное что уже не один человек прошел у них диагностику, на которой подтвердилась детонация. Письмо у нас в принципе готово, нужно просто будет вписать туда VIN номера прошедших диагностику и отправить. Что они тогда скажут?

[dogmos]

Всем проголосовавшим в данной теме ЗА наличие детонации, или владельцам машин которые имеют данную проблему, прошу прислать мне в личные сообщения следующие данные которые будут отражены только в коллективном письме в ООО"РОЛЬФ Импорт".
1. Ф.И.О полностью
2. Город
3. VIN и модель двигателя.

Данные просьба прислать до 14.11.2010 года включительно.

В случае отсутствия этих данных, отправлять письмо не вижу необходимости и решать проблему детонации будет каждый в индивидуальном порядке.

Просьба отнестись к моим словам с пониманием.


15.11.2010 года планируется отправка письма в ООО"РОЛЬФ Импорт"

[SHERIFF]

А что дадут отправленные в Рольф ВИНы?
Если следовать логике выложенного выше письма, то все должны пройти диагностику, которую прошел наш коллега vk82, и тогда уже подписываться. Но как заставить официалов ее сделать, и есть ли у них техническая возможность.

В моем случае Рольф знает и ВИН моей машины, и ее г.р.з., и мои персональные данные, и результаты двух диагностик (правда не на ходу), и не отрицают наличие детонации, но после всего этого они НИЧЕГО не стали делать.

Тупиковая ситуация...

[Beavis]

SHERIFF, так вот мы и хотим отправить это письмо, что бы они нам ответили. А у Вас остались данные по диагностике, что бы их могли подкрепить к письму, и что бы они дали на них полный ответ?

[dogmos]

SHERIFF, так вот мы и хотим отправить это письмо, что бы они нам ответили. А у Вас остались данные по диагностике, что бы их могли подкрепить к письму, и что бы они дали на них полный ответ?

Плюс VIN, дата прохождения и название дилера.

[sasa]

Пообщался с представителями Mitsubishi на счет детонации ASX.
В большинствах ОД Москвы не было обращений с этой проблемой.

Предложан план действий:
Послать в Рольф-Импорт претензию с информацией о машинах (Вин, ФИО, Тел.номер, Город)
По винам будет выявлена партия машин у которы детонация (и вообще партия или все). Пригласят на диагностику.

Рассказали, что аналогично было и с Аутами, также была бракованная партия машин. Поэтому может и у не всех детонация.

dogmos - прошу продолжить начатое.

Шлите информацию о машине в личку dogmos

[sasa]

Еще раз пообщался с Рольф-Импорт.

dogmos - претензию уже ждут в воскресенье, в понедельник рассмотрят и дадут ответ.

Дополнительные рекомендации (необязательно, но желательно):
Те кто отослал данные dogmos-у. Необходимо записатся на диагностику в ближайший ОД. В ОД скажут, что это платно, соглашаетесь. Это будет бесплатно, Рольф-Импорт потом позвонит к ОД, даст рекомендации что нужно диагностировать, и скажет чтобы денег не брали с владельца.
Кто запишется - также отошлите dogmos-у эти данные, на какое число записались и название ОД.

Рекомендации помогут существенно ускорить решение проблемы.

Записыватся нужно с 17 ноября и далее как удобно.

[Beavis]

Сегодня был у ОД, по поводу детонации. Инженер прокатился со мной, есть у меня детонация или нет, точно сказать не может. Диагностику проводить не стали. Как он мне сказал, что РОЛЬФ еще не знает в чем причина. На следующей недели должны будут сообщить ОД, что и как нужно будет проверять. Сказал что РОЛЬФ уже отправил письма всем ОД, что бы те собирали сведения по обращениям. Сказали что на следующей недели мне позвонят и будут делать диагностику.

[Vk82]

Я был в среду на повторной диагностике,провели повторные ходовые испытания,оставлял машину на весь день,думал что гарантированно возьмут денежку и был готов повторно отдать , но НЕТ , денег не взяли , видимо действительно озадачились проблемой т.к. проявляется.

[tasha]

подтвердите, пожалста, правильно ли я все поняла:
на 20 ноября записалась в рольф-химки на ТО-0 + диагностика на детонацию. по приезду буду требовать бесплатную диагностику так как рольф-импорт должен был всем сообщить. если не сделают - пусть при мне звонят в рольф-импорт. все верно?

[sasa]

Все верно.
Отошлите данные dogmos-у кому и на какое время записались.

В личку отправлю информацию кого спросить и кому звонить - если ОД будет требовать деньги.

[dogmos]

Такое письмо будет отправлено а ООО"РОЛЬФ-Импорт".

[ ссылка на изображение ]

[ ссылка на изображение ]

[dmitr]

Человек, который всегда старается довести дело до конца, достоин уважения! +1 dogmos. Сам не присоединяюсь к письму, так как в детонации мой ФЫЧ замечен не был. (Хотя что это такое знаю не понаслышке, предыдущий кореец частенько под нарузкой "выдавал дробь", если вместо 95 лил 92)

[dogmos]

Письмо в ООО "РОЛЬФ Импорт" отправлено. Всем спасибо за помощь.

[ ссылка на изображение ]

[tasha]

спасибо, dogmos. будем ждать...