Пробивает заднюю подвеску

Skorpeon · Сообщение **Skorpeon** » 08 дек 2011, 12:41

black-hawk писал(а):Подсмотреть номерок конечно хорошо бы, но для начала пусть отпишутся как у них с пробоями на новых аммо при полной загрузке. А то отзывов пока нет и менять шило на мыло не айс!

alexvkot · Сообщение **alexvkot** » 08 дек 2011, 19:06

Сегодня общался в Рольфе по поводу новых аммо на машинах 12-го года и по поводу замены их на авто 10-го 11-го года.
Результат разговора, к сожалению, не очень утешительный...
Да, действительно ФЫЧики новые идут с другими аммо, но никаких указаний или рекомендаций по замене дилеры наши не получали

Более того, когда заговорил о безопасности, то в ответ получил лишь предложение обратиться на горячую линию на сайте:
http://www.mitsubishi-motors.ru/
Или писать письмо по адресу:
mitsubishi@rolf.ru
Вот такие дела, никаких заверений, что ОД со своей стороны обратится в Рольф-Импорт или к изготовителю...
Могли бы пойти на компромисс, например - замена бесплатно или ещё как-то.
А де же хвалёная надёжность, которая на баннере сайта компании?! :?:

black-hawk · Сообщение **black-hawk** » 08 дек 2011, 19:12

Я вот что думаю, Рольфу антиреклама никчему, а наш сайт один из главных по ASX представители даже на ТВ выступали, надо бы им черкнуть чем для них черевато игнорирование желания покупателей! Хотят получить снижение продаж авто?! Если взятся за них всерьез, то они это получат сполна! Как думаете в этом случае они и дальше игнорировать будут? :shock:

п.1. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
п.2. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ- СМОТРИ п.1.

DEN333 · Сообщение **DEN333** » 08 дек 2011, 19:16

black-hawk писал(а):Если взятся за них всерьез, то они это получат сполна! Как думаете в этом случае они и дальше игнорировать будут?

Тут ситуация такая. Рольф Импорт сам ничего менять и оплачивать не будет, для этого нужно решение япов. Поэтому максимум что мы можем добиться от импорта , это чтобы они направили запрос япам, а это конечно очень не быстро.... Но попробовать думаю стоит.

black-hawk · Сообщение **black-hawk** » 08 дек 2011, 19:24

позиция очень интересная конечно! Почему же я купив электрический чайник например и он тут же сгорел по причине брака, несу его в магазин и они мне меняют на новый, а не отправляют на завод изготовитель меня разбираться с ними самому?! Или у нас на авто закон о защите прав потребителей совсем другой? Лично я считаю Рольф продает -Рольф и несет ответственность, а с японцами договариваться их проблема кто там что будет за чей счет менять. Я претензию высказал они должны реагировать и как можно быстрее, а то знаете блогов и прочего в интернете много и знакомых тоже! :shock:

Так обгадят Рольф, в век не отмоются!

dogmos · Сообщение **dogmos** » 08 дек 2011, 19:26

alexvkot писал(а):Более того, когда заговорил о безопасности, то в ответ получил лишь предложение обратиться на горячую линию на сайте:
http://www.mitsubishi-motors.ru/
Или писать письмо по адресу:
mitsubishi@rolf.ru

Этим сейчас и занимаемся.
Не надо их дергать раньше времени, а то подготовятся.

alexvkot писал(а):А де же хвалёная надёжность, которая на баннере сайта компании?!

На баннере осталась.

DEN333 · Сообщение **DEN333** » 08 дек 2011, 19:30

black-hawk писал(а):позиция очень интересная конечно! Почему же я купив электрический чайник например и он тут же сгорел по причине брака, несу его в магазин и они мне меняют на новый, а не отправляют на завод изготовитель меня разбираться с ними самому?! Или у нас на авто закон о защите прав потребителей совсем другой? Лично я считаю Рольф продает -Рольф и несет ответственность, а с японцами договариваться их проблема кто там что будет за чей счет менять. Я претензию высказал они должны реагировать и как можно быстрее, а то знаете блогов и прочего в интернете много и знакомых тоже! Так обгадят Рольф, в век не отмоются!

машины по выявленным неисправностям отзывает завод изготовитель, но ни как не дистрибьютор,он только предоставляет информацию. Чайник Вам кстати тоже сразу не поменяют, а отправят на экспертизу, т.к может Вы его сами спалили.

IgZan · Сообщение **IgZan** » 08 дек 2011, 19:37

Мужчины! А вот меня убивает не пробой подвески, а раскачка! Нет, сейчас она стала меньше, но она есть!
Тоже хочу избавиться! Это как-то в претензии можно тоже отразить? Можно смело меня вписать, любому докажу что она есть! Правда вот приехать далеко будет проблематично.

black-hawk · Сообщение **black-hawk** » 08 дек 2011, 19:39

DEN333 писал(а):
black-hawk писал(а):позиция очень интересная конечно! Почему же я купив электрический чайник например и он тут же сгорел по причине брака, несу его в магазин и они мне меняют на новый, а не отправляют на завод изготовитель меня разбираться с ними самому?! Или у нас на авто закон о защите прав потребителей совсем другой? Лично я считаю Рольф продает -Рольф и несет ответственность, а с японцами договариваться их проблема кто там что будет за чей счет менять. Я претензию высказал они должны реагировать и как можно быстрее, а то знаете блогов и прочего в интернете много и знакомых тоже! Так обгадят Рольф, в век не отмоются!

машины по выявленным неисправностям отзывает завод изготовитель, но ни как не дистрибьютор,он только предоставляет информацию. Чайник Вам кстати тоже сразу не поменяют, а отправят на экспертизу, т.к может Вы его сами спалили.

по первому пункту согласен с вами, поэтому и жду реакции дистрибьютера, а он то как я понял не хочет реагировать!
по второму пункту-экспертиза- все верно отправят может и сам сжег не прочитав инструкцию. Теперь по авто- а чего экспертиза интересно найдет коли на ТО у ОД всегда говорят все у вас в норме? (наверно дадут заключение: Поменьше подпрыгивайте вместе с машиной на кочках, ваши подпрыгивания ее сильно раскачивают что вызывает пробой аммортизаторов подвески и постарйтесь похудеть на десяток киллограм и не возите столько народу сразу)))))
Шучу конечно! Надеюсь все таки на положительную реакцию японцев, народ они щепетильный а мы немалая доля рынка для них.

dogmos · Сообщение **dogmos** » 08 дек 2011, 19:49

black-hawk писал(а):по первому пункту согласен с вами, поэтому и жду реакции дистрибьютера, а он то как я понял не хочет реагировать!

Дистрибьютор будет реагировать только на письменные претензии.
На все наши "вопли" на форуме(сорри) или устные претензии у ОД, разговоры по телефону, не будет ни какой реакции.
Только письменное обращение к ОД с заявленной проблемой(жалобой) может сдвинуть решение с "мёртвой точки". Причём не важно коллективное это обращение или единичное.

alexvkot · Сообщение **alexvkot** » 08 дек 2011, 19:59

dogmos писал(а):Причём не важно коллективное это обращение или единичное.

Давайте тогда пошлём не коллективное, а единичными забросаем :-x

Для количества...

dogmos · Сообщение **dogmos** » 08 дек 2011, 22:31

alexvkot писал(а):Давайте тогда пошлём не коллективное, а единичными забросаем

Я в выходные отвезу личную в Рольф - Юг.
Просто хочу предостеречь от этого

светланчик писал(а):Лично меня всё устраивает! Особенно удивило что руль не возвращается Ну да ладно. Раз я в клубе значит запишите и меня!

а то будет очень некрасиво включить потом обратный ход.

ВАЛЬДЕМАР

alexvkot писал(а):
dogmos писал(а):Причём не важно коллективное это обращение или единичное.

Давайте тогда пошлём не коллективное, а единичными забросаем
Для количества...

Точно!!!

Подкинем им :oops:

на вентиллятор!

светланчик

dogmos Не с той связались

black-hawk · Сообщение **black-hawk** » 09 дек 2011, 07:35

Ни че не понял к чему пришли?! так одно общее будет или каждому письменную претензию писать? Кто в Москве там понятно в Рольф могут сразу написать о отвезти, я в ЕКБ, мне ОД отвозить претензию или заказным в Москву на Рольф отправлять? Или все же коллективное будет?

Mitsubishi ASX Клуб

Пробивает заднюю подвеску

Пробивает ли у вас заднюю подвеску?

Кто сейчас на конференции