Mitsubishi ASX Клуб

Обратился в страховую по поводу ремонта заднего бампера, все оформил по правилам с вызовом ГИБДД, повреждения незначительные снаружи только глубокие царапины, виновника нет. Страховая направила меня в сервис (машине год, делал у офицалов). Машину приняли сказали что бампер надо менять внутри трещина, я оставил машину, на следующий день забрал все бумаги подписал и уехал довольный. На следующий день мне позвонил менеджер по ремонту и попросил сделать фото переднего номера, объяснив, что в заявке стоит ремонт и покраска бампера, а мне поставили новый и он должен это согласовать со страховой. Сегодня он мне позвонил и сказал, что страховая отказывается от замены бампера и настаивает на его ремонте и покраске. Я ему сказал, что это не мои проблемы, я только выполнял его указания. Теперь он пригрозил мне, что обратится в службу собственной безопасности и бампер у меня заберут. Подскажите каковы варианты дальнейшего развития событий. Может я не прав? Но я уже парктроники в новый бампер поставил.

Asova
Ага, прямо так служба безобасности что то и заберет. Сказочник он. Только через суд, но и тут ничего не выгорит. Скорее всего за бампер вычтут из его зарплаты.

если подписаны документы о передаче отремонтированной машины из сервиса владельцу - можете смело посылать их - вы не вникали как должны устранить неисправность - машину сдали - машину получили ... в договоре каско записано "ремонт у официального диллера" - страховая вид ремонта не определяет - его определяет диллер - если они заменили бампер - это выбранным ими метод устранения неисправности, а если страховая отказывается им это оплатить - это не Ваши проблемы, а проблемы диллера ...
официалы, насколько мне известно не химичат с ремонтом деталей - они их просто меняют, а страховая потом оплачивает ...
или менеджер решил сэкономить полученные от страховой деньги или страховая услышав сумму от сервиса решила зажать деньги ... не исключен и теневой "кооператив" страховой и официалов ...
придет к Вам служба собственной безопасности от диллера - можете отстреливаться - имеете полное право, поскольку происходит посягательство на Вашу собственность и вызывать полицию ...
как вариант - предложите диллеру обратиться в суд и официально истребовать возврат бампера, заодно сразу предупредите что будет подан встречный иск о возмещении расходов на установку парктроников и морального ущерба ... напомните про закон о защите прав потребителей - ОЗПП с удовольствием возьмётся за Ваше дело ...

Спасибо за поддержку, надеюсь так все и будет.

чем дело то закончилось ? отстрелялся от террористов ?

В вашем случае виноватых будет несколько менеджер по работе со страховыми компаниями, мастер приемщик и инженер по гарантии. Но скорее всего все повесят на менеджера по работе со страховыми компаниями так как изначально вся документация заходит через него и в конечном результате заканчивается на нем. А я бы на вашем месте на всякий случай заглянул под бампер ( нутрянку) имею ввиду и там будет видно новый бампер вам поставили или же ваш отремонтировали.

По вопросу бампера больше из сервиса не беспокоили. Но на ТО в другой сервис поеду, на всякий случай.

Не переживай ничего они не снимут и не заберут(а если еще раз позвонят,то пригрози им прокуратурой о вымогательстве),так,как сами виноваты,да еще и все документы о передаче подписаны,это еще раз подтверждает о их не компетентности !!! Красавчик