Сгорело сцепление!!!!!!!!!!!!!! ХЕЛП

[Abonent]

По телефону, наверное, бестолку, там сидят девицы, отвечающие на вопросы по заранее составленному алгоритму.
Я как-то согласовывал тексты для колл-центра, обслуживающего банк.
Надо писать

[dogmos]

ZVE3DA кое-какие моменты могут помочь.

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=91055

[alexvkot]

Всем доброго времени суток!
Как только узнал о проблеме Светланы (ZVE3DA) сразу помчался в Рольф, к сожалению Светлану там уже не застал и, ещё к большему моему сожалению, реальной помощи не оказал
Выслушал те же доводы, которые описывала Светлана и не солоны хлебавши уехал восвояси...
Так что не настолько я уж и дружен с Рольфом, как некоторым кажется...
А Вам, Светлана, рекомендую прислушаться к советам одноклубников и не сдаваться, стоять на своём и требовать ремонта по гарантии. Пригрозите, что поедите в Галант, что будете жаловаться, устройте истерику и т.д.
А по поводу запаха жжёного сцепления - та же ерунда, что и у многих других - нет-нет да запахнет... может скоро и мне к дилеру с той же проблемой... тьфу, тьфу, тьфу...

[ZVE3DA]

Сергей, я хочу написать им на мейл и отправить заказным с уведомлением, вот только не знаю- сразу писать одно письмо в два адреса- Рольф Карлайн и Рольф Импорт, или петиции эти должны принципиально отличаться ?

[dimod]

ZVE3DA
вы не сдавайтесь скажите что с клуба))))теперь они про нас то знают. это точно..alexvkot правильно говорит.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НАДО БОРОТЬСЯ!!!

[DEN333]

ZVE3DA
Мой Вам совет пишите со своего почтового клиента а не с их сайта, чтобы у Вас осталось это отправленное письмо с датой отправки. По поводу текста это думаю будет не принципиально, смотря что Вы будете требовать от них. Единственное сначала думаю нужно получить письменный отказ Карлайна и на основании этого писать в Рольф импорт.

[ZVE3DA]

Александр, без вашего звонка клиентский отдел на меня внимания не обращал, а теперь ломает голову как мне ремонт бесплатно сделать ))) Так что помощь реальная! А истерики не умею я закатывать, да и вежливо они так все разговаривают, усыпляют мою бдительность!

[Abonent]

Света, в Карлайне достаточно будет штампа ПРИНЯТО с подписью кто принял и дата, а в ИМПОРТ уже письмо с уведомлением.

[alexvkot]

А истерики не умею я закатывать

Надо, Света, НАДО!

[ZVE3DA]

Борююююсь, сочиняююююю. А то вдруг кто еще пострадает, ведь не зря у всех "попахивает"

А вы что думаете- что просить то ? Пусть ищут конструктивный дефект?

[DEN333]

в Карлайне достаточно будет штампа ПРИНЯТО с подписью кто принял и дата

А вот тут по закону одно а на деле другое, такой штамп мне отказались ставить даже в Рольф Импорт на досудебную претензию!! Только расписались кто принял и дату поставили. На все мои вопросы по поводу печати сказали мы таких не ставим!! На следующий день продублировал по почте, на всякий случай!!

[ZVE3DA]

Ну вот если завтра свидимся, отметим встречу и в Рольф

[VS]

Наш диск общий с 10-м Ланцером его номер 2301A088.
Что касается экспертизы по причине износа, то она будет крайне дорогой и длительной и заказывать её можно в случае полной уверенности, что это заводской брак.
Но шанс добиться замены по гарантии остаётся, попробуйте дойти до директора этого СЦ.
Обращение в другой СЦ, проблематично в силу того, что для этого нужно обратно поставить на место сцепление и КПП, а за это если не добъётесь здесь гарантийного ремонта придётся заплатить.

[Сергей_GTi]

А вы что думаете- что просить то ?

Просите много, чтоб самое мелкое было восстановление авто. Тогда что то одно выполнят.
Например:
- Заменить по гарантии диск сцепления
- Отстранить от работы мастера- приёмщика и дефектовщика, как несоответствующих квалификации.
- Заменить автомобиль идентичный 2012 г.в.
- Оживить Ленина.

[Abonent]

DEN333
Если так, то да, только письмо