Сегодня должна была стать счастливой обладательницей ASX, но видимо не судьба.... Все по порядку.
Пару недель назад была на тест драйве, все понравилось, взвесила все за и против, и вот в прошлое воскресенье приехала в салон с тем чтобы зарезервировать машину и внести предоплату. Машина нужного цвета и комплектации была в наличии, дополнительно сделали скидку по акции Рольфа "КАСКО в подарок". Предварительно поинтересовалась, когда машина пересекла границу России, сказали в октябре.
Во вторник я подъехала в салон, с менеджером пошла на стоянку осматривать машину, снаружи и внутри все Ок. Перед уходом я залезла в бардачок и взяла себе "на память" талон с VIN номером, такие же два талончика остались в бардачке, менеджер сей манипуляции не заметил.
Сегодня наступил день Х. Подъезжаю в салон, стоит моя красотка в боксе сияющая, стала опять осматривать, обнаружила на крышке капота маленькую царапину (2см), и на бампере еле заметную потертость, указываю на это менеджеру, типа не возьму такую, после, поднимаю крышку капота, сверяю вин с номером на талончике, а они разные........
И тут началось..... Мы не знаем, откуда он у вас, где вы его взяли, даже если взяли из этой машины, то не факт, что вин номера на бумаге и под капотом должны совпадать, это просто бумажка, она вообще ничего не значит, ее может не быть в бар дачке вовсе и т.п. Я стою на своем, они в свою очередь, после долгих препирательств, предлагают мне комплимент. Ну, я думаю, ну черт с ним, машина другая, но если все Ок, может ее взять.... Говорю им, давайте мне комплект зимней резины в подарок и конфликт улажен.
Возвращается мой менеджер с руководителем, да, комплект резины ваш, ушли оформлять документы, пока я сидела в салоне, решила заглянуть в бардачки и под капоты:)))) и что вы думаете, во всех случаях было абсолютное совпадение....
Менеджер, вернувшись, дает мне пакт документов с ПТС, смотрю а дата в ПТС июньская, это при том, что менеджер во вторник сказал мне, что машина пересекла границу в октябре. "И тут Остапа понесло"......
Снова идем к руководителю, снова на дурака меня пытаются уломать и убедить меня в том, что мои подозрения ничем не обоснованы, но я была непреклонна, написала заявление о возврате денег.
Перед уходом менеджер предложил выбрать машину из новой партии, даже ПТС еще на нее нет, но после ТАКОГО, лучше забрать деньги и купить авто в другом салоне.
Что думаете?
Я машины не каждый день покупаю, поэтому с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые.
P.S. Все вышеописанное происходило в салоне Рольф Диамант.
Рольф Диамант - отзывы, пожелания, вопрос/ответ
-
- Рядовой
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 03 ноя 2012, 19:04
- Город: Москва
- Авто: ASX S09 CVT Синий
Покупка ФЫЧа сорвалась!
#181
Последний раз редактировалось Mclaire 03 ноя 2012, 19:44, всего редактировалось 1 раз.
-
- Генерал-полковник
- Сообщения: 4600
- Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 15:18
- Город: Москва и область
- Авто: Mitsubishi ASX2.0 CVT S12 белый
- Пробег: 145000
- Прошлый авто: Mitsubishi Space Star, Suzuki GV-III
- :
- Благодарил (а): 886 раз
- Поблагодарили: 664 раза
#183
Mclaire писал(а):Машина нужного цвета и комплектации была в наличии, дополнительно сделали скидку по акции Рольфа "КАСКО в подарок". Предварительно поинтересовалась, когда машина пересекла границу России, сказали в октябре.
Во вторник я подъехала в салон, с менеджером пошла на стоянку осматривать машину, снаружи и внутри все Ок. Перед уходом я залезла в бардачок и взяла себе "на память" талон с VIN номером, такие же два талончика остались в бардачке, менеджер сей манипуляции не заметил.
Mclaire
Если Вы вносили предоплату, с Вами должны были заключить договор, в котором должен быть указан VIN Вашей машины.
Т.О., получается, что либо Вам показывали не ту машину, которую собирались продать, либо Вам пытались продать дефектную машину - что в принципе, для Вас, одно и то же.
Никогда не спорьте с дураком - люди могут не заметить между вами разницы.
-
- Старший лейтенант
- Сообщения: 496
- Зарегистрирован: 17 июл 2011, 16:43
- Город: Московская обл. Одинцово
- Авто: ASX 1.8 CVT красный S11
#184
Вы заключили договор с номером VIN, пред оплату вносили по этому договору? В ПТС июльская дата, а в таможенных документах какая посмотрели? Марка, двигатель, комплектация, цвет были тоже что и в договоре?
Попутно управляю Nissan Teana 2,3 и Opel Antara 2,2 турбодизель (ранее 3,2 зажигалка)
-
- Рядовой
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 03 ноя 2012, 19:04
- Город: Москва
- Авто: ASX S09 CVT Синий
#185
Vladimir61 писал(а):Mclaire писал(а):Машина нужного цвета и комплектации была в наличии, дополнительно сделали скидку по акции Рольфа "КАСКО в подарок". Предварительно поинтересовалась, когда машина пересекла границу России, сказали в октябре.
Во вторник я подъехала в салон, с менеджером пошла на стоянку осматривать машину, снаружи и внутри все Ок. Перед уходом я залезла в бардачок и взяла себе "на память" талон с VIN номером, такие же два талончика остались в бардачке, менеджер сей манипуляции не заметил.
Mclaire
Если Вы вносили предоплату, с Вами должны были заключить договор, в котором должен быть указан VIN Вашей машины.
Т.О., получается, что либо Вам показывали не ту машину, которую собирались продать, либо Вам пытались продать дефектную машину - что в принципе, для Вас, одно и то же.
Да, я заключила предварительный договор о намерениях заключить договор купли-продажи, в нем были указаны: марка и модель, код комплектации и цвет. Вин номера не было.
-
- Рядовой
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 03 ноя 2012, 19:04
- Город: Москва
- Авто: ASX S09 CVT Синий
#187
BOMBA писал(а):Вы заключили договор с номером VIN, пред оплату вносили по этому договору? В ПТС июльская дата, а в таможенных документах какая посмотрели? Марка, двигатель, комплектация, цвет были тоже что и в договоре?
Предварительный договор заключила, но вин номер в нем не был указан, просто марка, модель, код комплектации, цвет. Также была указана полная стоимость авто и размер предоплаты, которую я внесла.
В ПТС дата июньская, а в таможенных апрель
-
- Генерал-полковник
- Сообщения: 4600
- Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 15:18
- Город: Москва и область
- Авто: Mitsubishi ASX2.0 CVT S12 белый
- Пробег: 145000
- Прошлый авто: Mitsubishi Space Star, Suzuki GV-III
- :
- Благодарил (а): 886 раз
- Поблагодарили: 664 раза
#188
Mclaire
Обращайтесь к другому дилеру, если действительно все было так, как описываете, - в крайнем случае, подождете некоторое время, и купите то, что хотите!!! Вам реально заведомо хотели продать уже давно пришедшую в салон машину.... Причин может быть несколько....
Обращайтесь к другому дилеру, если действительно все было так, как описываете, - в крайнем случае, подождете некоторое время, и купите то, что хотите!!! Вам реально заведомо хотели продать уже давно пришедшую в салон машину.... Причин может быть несколько....
Никогда не спорьте с дураком - люди могут не заметить между вами разницы.
-
- Старший лейтенант
- Сообщения: 496
- Зарегистрирован: 17 июл 2011, 16:43
- Город: Московская обл. Одинцово
- Авто: ASX 1.8 CVT красный S11
#189
Имели полное право отказаться и правильно сделали что отказались. Есть другие дилеры правда не факт что и там не приврут чего.
Попутно управляю Nissan Teana 2,3 и Opel Antara 2,2 турбодизель (ранее 3,2 зажигалка)
-
- Рядовой
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 03 ноя 2012, 19:04
- Город: Москва
- Авто: ASX S09 CVT Синий
#190
BOMBA писал(а):Имели полное право отказаться и правильно сделали что отказались. Есть другие дилеры правда не факт что и там не приврут чего.
Но в другом месте, я теперь сто раз перестрахуюсь, сначала осмотрю от и до всю машину, спишу вин номер, удостоверюсь, что она недавно в России, проконтролирую, чтобы вин прописали в предв договоре.
Просто обидно, что факт обмана налицо, а передо мной даже не извинились:(
- Команда РОЛЬФ
- Сержант
- Сообщения: 67
- Зарегистрирован: 09 июл 2012, 10:05
- Поблагодарили: 1 раз
#191
Добрый день! Очень жаль, что при покупке а/м Вы столкнулись с определёнными трудностями. По факту произошедшего можем предложить выбрать а/м из новых поставок, если вам очень важна дата пересечения а/м границ РФ, или забрать деньги в полном объёме. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону: 8(495)780-77-88, контактное лицо Васюцкий Андрей. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда РОЛЬФ!
С уважением, Команда РОЛЬФ
- 29RUS
- Модератор
- Сообщения: 23273
- Зарегистрирован: 19 авг 2010, 11:35
- Город: Калуга
- Авто: Pajero IV 3,0 Ultimаte U19
- Прошлый авто: ASX 1.8 Instyle CVT S11 Titanium Gray
- :
- Благодарил (а): 70 раз
- Поблагодарили: 1902 раза
#192
Команда РОЛЬФ
Это ответ?
Хотелось бы узнать какие меры приняты к виновным, я думаю они очень подмочили репутацию данного салона.
Это ответ?
Все остальное и так понятно, забрать деньги или выбрать другой автомобиль.Очень жаль, что при покупке а/м Вы столкнулись с определёнными трудностями.
Хотелось бы узнать какие меры приняты к виновным, я думаю они очень подмочили репутацию данного салона.
-
- Рядовой
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 03 ноя 2012, 19:04
- Город: Москва
- Авто: ASX S09 CVT Синий
#193
29RUS писал(а):Все остальное и так понятно, забрать деньги или выбрать другой автомобиль.
Другой автомобиль в другом Рольфе выбран, тщательно осмотрен, оплачен. Сегодня я наконец стала счастливой обладательницей ФЫЧика!!! Привыкаю теперь к габаритам, до этого у меня малолитражка была. Ура! Хорошо то ,что хорошо кончается!!!
- Шуш
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 3615
- Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 19:59
- Город: Пушкино
- Авто: VW TUAREG NF черный
- Пробег: 65000
- Прошлый авто: ASX, TUAREG GP
- :
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 176 раз
#194
Mclaire
Примите наши поздравления!!!
Примите наши поздравления!!!
Каждый видит, каким я кажусь, мало кто чувствует, какой я есть........
- DEN333
- Маршал ASX
- Сообщения: 5370
- Зарегистрирован: 10 авг 2010, 12:38
- Город: Москва
- Авто: Volvo XC70
- Прошлый авто: ASX 1.6 Intense S08 RED
- :
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 49 раз
#195
Дааа, когда Автономов Вадим регулярно появлялся на форуме, проблемы с Диамантом решались быстро, теперь смотрю все гораздо хуже. В этом салоне есть связь с Руководителем клиентской службы РОЛЬФ Диамант Светланой Беловой. Я сегодня отправлю ей на почту ссылку на данный пост.
Сила без справедливости бесполезна, справедливость без силы также бесполезна. Масутацу Ояма
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость