ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)

[VICF]

Был на прошлой неделе по замене правой задней ступицы.
И так по порядку: при пробеге 65000км. стал доносится гул сзади, поехал к ближайшему ОД, им оказался" АвтофорумБогородск"
Позвонил в субботу 9.08, договорился на вторник 12.08 на 11.00, приехал в 11.20 приняли машину сразу, описал ситуацию с гулом ,сказали посмотрим.
через минут 30 смотрю машина выехала из бокса, НУ думаю:" ничего не нашли!!!" зовёт меня мастер приёмщик и говорит: Гудит задний правый подшипник ступицы, ЗАМЕНА ПО ГАРАНТИИ, сейчас в наличии его нет, закажем, позвоним когда подъехать для замены." Я в стопоре... говорю СПАСИБО и ухожу.Через неделю Звоню САМ (так как никто не позвонил) Ответ: да пришёл подшипник, можно приезжать.Записался на пятницу 22.08 в 17.00. Приехал в 16.30, сказали: жди до 17.00, в 17.00 забрали, сказали, что мойка будет стоить 200р. Сижу, жду и наблюдаю в окно в 17.20 загнали машину после мойки, стоит до 18.20 подходит мастер и начинает работать, в 18.50 машина выехала из бокса, я оплатил 200р. за мойку сказал ОГРОМНОЕ СПАСИБО и поехал домой.
О чудо! ГУЛА НЕТ!!!
p.s. Остался доволен этим сервисом.
А мойка так себе

[Maikl63]

И руководству салонов и техцентров надо больше обращать внимания на отзывы клиентов о персонале, чтобы не терять имидж

Лен, пообщался по поводу гарантии (привез претензию) на катализатор с зам.директора по работе с клиентами. Он очень интересовался работой своего персонала. Я рассказал. В итоге довольно быстро принято решение о замене катализатора по гарантии (до этого-отказ), и обещаны орг.выводы по персоналу. Общение с руководителем (Максим Рейтер) понравилось весьма.

А мойка так себе Razz

Ну моют там "технологически" , т.е. без протирки. И верно, 200 рэ стоит

Сижу, жду и наблюдаю в окно в 17.20 загнали машину после мойки, стоит до 18.20 подходит мастер и начинает работать, в 18.50 машина выехала из бокса

А вот по этому поводу, если не лень, звякните Максиму (выше указал, кто это). Если надо, в личке спросите тел.

[Maikl63]

... Продолжение
Позвонил Максим (Рейтер), к которому недавно обратился с вопросом о состоянии катализатора. Разобрали, явные следы плохого топлива. Услышал, что достаточно одной заправки. Все доступно объяснил с примерами, а я подумал, как избежал долгого бодания с ТНК, и это благодаря хорошему отношению к клиенту.
Ну а мое отношение к ОД АвтофорумБогородск кардинально поменялось, надеюсь надолго, и советую всем недалеко живущим с удовольствием пользоваться им. С оговоркой, что если возникнут какие-то вопросы, не стесняться обращаться и выяснять суть проблемы и если потребуется, общаться с Максимом.

[Елена303]

на ТО-3 я снова к ним, тем более, что уже через месяц-полтора примерно ехать

[Maikl63]

Елена303
Удачи, Лен А мне через 3.5 т. на ТО-2

[Елена303]

Maikl63
Миш, спасибо, отпишусь потом

[Елена303]

сегодня скаталась на ТО-3. Уже традиционно - никаких вопросов и претензий Быстро приняли, по окончании отзвонились, машинк бегает и довольно фырчит Принимал Николай, ему спасибо (тоже традиционно ) за вежливость, корректность, доброжелательность и подробные объяснения

[Елена303]

Решила сэкономить и оплатить пораньше страховку, потребовалась диагностическая карта ТО, так как машине три года. Как всегда - поехала в Автофорум. И как всегда - всё хорошо. Сначала доделалась до Николая, он послал (в хорошем смысле ) дальше - куда зайти, кого спросить, куда машину поставить
Стоимость 578,00 р., очередей нет, процедура стандартная и всё быстро.

[Maikl63]

Елена303
Побыл на ТО-2, а потом и на замене гены, все забываю отписать. Все нормальненько, на ТО-2 правда Николя в отпусках пребывал, партнер его Василий отдувался , а гену менял уже при непосредственном участии Николая.

...за вежливость, корректность, доброжелательность

не забывай, ты девочка все ж

[Елена303]

Maikl63
это не показатель, мог и лесом послать

[Елена303]

Я из клубных, видимо, одна обслуживаюсь Автофоруме
На днях сделали там ТО-7, 105000 км, до кучи поменяли задние тормозные колодки (передние меняли на 92 тыс.км). Традиционно - всё хорошо, быстро, вопросов по обслуживанию нет, мозг никто никому не вынес Всё точно по времени, без косяков, ребята доброжелательны, приемщик - Николай Соколов. Когда выезжала - засвистел ремень, тут же загнали обратно, подтянули.
расходники брала в ASX-маркете

[Maikl63]

Источник цитаты Я из клубных, видимо, одна обслуживаюсь Автофоруме

Игнорируешь, что ли? Ездил я туда, видела ж наверное по темам

[Елена303]

Maikl63
Миш, если ты про технические темы, то я туда не лезу когда начнет фыч капризничать, тогда и буду читать , а пока вроде нет вопросов, фычонок нормально бегает

[Maikl63]

Елена303
Да ладно, технические ТО4 последний раз, заодно в варике жижу поменял

[Елена303]

И снова традиционный положительный отзыв
Сегодня тут прошла ТО-120000, всё, что надо, поменяли, попутно сделали еще кучу всего по мелочи. Как всегда - ни единого замечания, приятно к ребятам ездить, Спасибо Николаю Соколову и мастерам, кто обслуживал машину